Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам

Автор:

Анета Коробкина

Жанр:

маркетинг, PR, реклама , корпоративная культура , работа с клиентами , отношения с клиентами , привлечение клиентов , клиентский сервис , развитие бизнеса , развитие персонала , обслуживание клиентов , HR-менеджмент , клиентоориентированность

Год написания книги: 2022

Тэги:

развитие бизнеса , HR-менеджмент , клиентоориентированность , развитие персонала , обслуживание клиентов

Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания. Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать: • что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания; • как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов; • почему важно развивать скорость предоставления услуг; и многое другое. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

На сайте электронной библиотеки Litportal вы можете скачать книгу Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам в формате fb2.zip, txt, txt.zip, rtf.zip, a4.pdf, a6.pdf, mobi.prc, epub, ios.epub, fb3. У нас можно прочитать отзывы и рецензии о этом произведении.