Жанр Клиентский сервис - скачать книги бесплатно или читать онлайн на ЛитПортал
bannerbanner

Клиентский сервис

Отображать сначала: популярныеновыеТОП лучших книг
Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса
аудиокнига
3
Год написания книги 2016
В учебном пособии с учетом специфики сферы сервиса рассмотрены подходы к организации и планированию деятельности предприятий, включая вопросы организации производственных процессов выполнения усл…
Искренний сервис
электронная книга
3
Год написания книги 2014
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Макс…
Искренний сервис
электронная книга
5
Год написания книги 2014
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Макс…
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
электронная книга
3
Год написания книги 2008
Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба», «претензия», «рекламация» встречаются в ней буквально…
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
электронная книга
5
Год написания книги 2008
Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба», «претензия», «рекламация» встречаются в ней буквально…
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
электронная книга
3
Год написания книги 2008
Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба», «претензия», «рекламация» встречаются в ней буквально…
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
электронная книга
4
Год написания книги 2008
Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба», «претензия», «рекламация» встречаются в ней буквально…
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
электронная книга
4
Год написания книги 2016
Об одной из наиболее сложных сфер деятельности – о маркетинге услуг. На практических примерах работы как крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, так и небольших частных предприяти…
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
электронная книга
4
Год написания книги 2016
Об одной из наиболее сложных сфер деятельности – о маркетинге услуг. На практических примерах работы как крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, так и небольших частных предприяти…
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
электронная книга
4
Год написания книги 2022
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному …
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
электронная книга
4
Год написания книги 2022
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному …
Новые правила деловой переписки
аудиокнига
3
Год написания книги 2018
Аудиокнига озвучена авторами – Максимом Ильяховым и Людмилой Сарычевой. Письма прочитаны по ролям, разыграны диалоги, а примеры представлены так, чтобы их было удобно воспринимать на слух. Автор…
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
электронная книга
3
Год написания книги 2013
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных пр…
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
электронная книга
5
Год написания книги 2013
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных пр…
Организация бизнес-контактов с зарубежными партнерами
электронная книга
4
Год написания книги 2015
В пособии использованы только те материалы, которые действительно нужны в реальной работе бизнесмена или государственного служащего по подготовке и проведению переговоров с партнерами. Автор подр…
Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж
электронная книга
3
Год написания книги 2017
В продажах много случайных людей. Сильный, успешный продавец любит свою работу и получает удовольствие не только от комиссионных с заключенной сделки, но и от общения с клиентами, преодоления отк…
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
электронная книга
3
Год написания книги 2019
Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика. Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете: создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в с…
Пицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплекс
электронная книга
4
Год написания книги 2018
Как открываются успешные объекты пицца-бизнеса? В чем разница между пиццерией и службой доставки? С чего начинать вхождение в пицца-бизнес? Доставка является самым прибыльным форматом в пицца-биз…
Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления
электронная книга
3
Год написания книги 2015
В наши дни все больше предпринимателей открывают свой бизнес в малых городах, полагая, что преуспеть там значительно проще. Менее интенсивная конкуренция, сравнительно невысокие заработные платы …
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
электронная книга
4
Год написания книги 2018
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отрасле…
1...45678...12