Жанр Клиентский сервис - скачать книги бесплатно или читать онлайн на ЛитПортал
bannerbanner

Клиентский сервис

Отображать сначала: популярныеновыеТОП лучших книг
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
электронная книга
4
Год написания книги 2018
Что необходимо делать, чтобы сотрудники хотели и могли позаботиться о гостях и как результат гости были довольны? В современном бизнесе есть ответ на этот вопрос – менеджмент качества. Управление…
Управление рестораном, который любит гостей
электронная книга
3
Год написания книги 2015
Первая часть книги, которую вы держите в руках, посвящена организации труда персонала ресторана. В ней подробно описано, как выстроить систему производственного учета, проводить эффективную инвен…
Управление рестораном, который любит прибыль
электронная книга
4
Год написания книги 2015
В продолжение своей первой книги Виолетта Гвоздовская на сей раз предлагает читателям узнать все, что касается финансового управления рестораном, а также подробно рассматривает такие важные темы,…
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
аудиокнига
4
Год написания книги 2018
Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки. Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мир…
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
электронная книга
5
Год написания книги 2018
Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетин…
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
аудиокнига
4
Год написания книги 2019
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурен…
Русский сервис
электронная книга
3
Год написания книги 2019
Россия – удивительная страна. Законы логики здесь не работают, поскольку предвидеть событийный ряд естественных для нашего брата неурядиц вследствие весьма своеобразного отношения к делу бунтарск…
Indispensable. How To Become The Company That Your Customers Can't Live Without
электронная книга
5
Год написания книги 2018
A five-step strategy for turning a commodity into a necessity When products and services become interchangeable, price becomes the ultimate determinant for consumers. Indispensable shows business…
The Cornell School of Hotel Administration on Hospitality. Cutting Edge Thinking and Practice
электронная книга
5
Год написания книги 2018
This cutting edge and comprehensive book—with contributions from the star faculty of Cornell University's School of Hotel Administration—offers the latest thinking on the best practices and strat…
Chocolates on the Pillow Aren't Enough. Reinventing The Customer Experience
электронная книга
3
Год написания книги 2018
Praise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough «Jonathan recognizes that in today's Internet-fed, savvy-consumer world, it is the people-to-people connections, regardless of price point, that …
Service Design for Business. A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience
электронная книга
5
Год написания книги 2018
A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Business helps you transform your customer's experience and keep them engaged through the art of inten…
The Experience. The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence
электронная книга
4
Год написания книги 2017
Bring Disney-level customer experience to your organization with insider guidance The Experience is a unique guide to mastering the art of customer service and service relationships, based on the…
The Experience. The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence
электронная книга
4
Год написания книги 2017
Bring Disney-level customer experience to your organization with insider guidance The Experience is a unique guide to mastering the art of customer service and service relationships, based on the…
How to Be a Fierce Competitor. What Winning Companies and Great Managers Do in Tough Times
электронная книга
3
Год написания книги 2018
From best-selling author Jeffrey J. Fox, how the savvy see opportunity – and capitalize on it Economic downturns separate the winning companies from the struggling. And as best-selling author Jef…
Connected CRM. Implementing a Data-Driven, Customer-Centric Business Strategy
электронная книга
4
Год написания книги 2017
Praise for Connected CRM “Many books explore the subject of CRM. In this book the ‘m’ is for Marketing and David’s seasoned perspective indeed makes it a capital ‘M.’ Taking core direct response …
The Ultimate Online Customer Service Guide. How to Connect with your Customers to Sell More!
электронная книга
3
Год написания книги 2018
Make your online customers happy—and create new ones—with this winning guide Social media gives you an unparalleled vehicle for connecting and engaging with an unlimited number of customers. Yet …
Unleashing Excellence. The Complete Guide to Ultimate Customer Service
электронная книга
3
Год написания книги 2018
A step-by-step guide to designing and implementing an amazing customer service culture In today's competitive business environment, keeping customers happy is the key to long-term success. But so…
Measure What Matters. Online Tools For Understanding Customers, Social Media, Engagement, and Key Relationships
электронная книга
3
Год написания книги 2018
In an online and social media world, measurement is the key to success If you can measure your key business relationships, you can improve them. Even though relationships are «fuzzy and intangibl…
Call Centers For Dummies
электронная книга
3
Год написания книги 2018
Tips on making your call center a genuine profit center In North America, call centers are a $13 billion business, employing 4 million people. For managers in charge of a call center operation, t…
1...56789...12