Жанр Обслуживание клиентов - скачать книги бесплатно или читать онлайн на ЛитПортал
bannerbanner

Обслуживание клиентов

Отображать сначала: популярныеновыеТОП лучших книг
Офигенно!
аудиокнига
4
Год написания книги 2020
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе! Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши усл…
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
аудиокнига
3
Год написания книги 2020
Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Книга «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла – живой предприни…
Дыхание синего моря. Записки о работе на круизном лайнере, суровых буднях и необычных приключениях
электронная книга
3
Год написания книги 2020
Перед вами книга бывшего работника круизного лайнера. Хрупкая и ранимая девушка расскажет всю правду о ежедневной тяжелой работе без выходных и возможности повидаться с родными. Кто-то отправляет…
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
аудиокнига
4
Год написания книги 2019
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурен…
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
электронная книга
3
Год написания книги 2022
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимы…
Краткое содержание «Техники работы с возражениями. Практикум для продавца»
электронная книга
5
Год написания книги 2023
Этот текст – сокращенная версия книги «Техники работы с возражениями. Практикум для продавца». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Современный покупатель – существо утонченное …
Сервисология. Учебное пособие
электронная книга
3
Год написания книги 2014
В пособии раскрываются основы деловой коммуникации, прослеживаются психологическое своеобразие различных типов людей, возможные способы общения между ними, их сильные и слабые стороны. Книга помо…
электронная книга
5
Год написания книги 2019
Кому посвящена эта книга? Арт-директорам, руководителям проектов, менеджерам дизайн-студий, фрилансерам. Эта книга поможет в работе с проблемными клиентами в сфере создания сайтов, на примерах …
69 способов поиска клиентов для Риэлтора
электронная книга
4
Год написания книги 2021
Мы верим в то, что НЕТ такой проблемы, как поиск клиентов для Агента по недвижимости. Чтобы доказать это, мы составили список из 69 способов. Просто для краткого описания всех способов пришлось н…
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес
электронная книга
4
Год написания книги 2021
Ни один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать так, чтобы гость принял и полюбил его ресторан, а потом постоянно в него возвращался. Это знает т…
Технология аудита банковских информационных систем
электронная книга
3
Год написания книги 2006
В настоящее время наблюдается повышенный интерес компаний к относительно новой для Российского рынка информационной услуге – аудиту информационных систем. Особое значение информационные технологи…
Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты
электронная книга
3
Год написания книги 2006
Cпециалисты по продажам, безусловно, досконально знают особенности своего продукта, но зачастую этого бывает недостаточно для того, чтобы заключить сделку. Автор книги Пол Черри раскрывает свой г…
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
аудиокнига
3
Год написания книги 2018
Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отра…
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
электронная книга
4
Год написания книги 2020
Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Книга «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла – живо…
Организация туристской индустрии: технологии комплексного обслуживания лиц с ограниченными возможностями. Курс лекций. Учебное пособие для СПО
электронная книга
3
Год написания книги 2023
Раскрываются базовые термины, понятия, характеризующие процесс организации обслуживания туристов с ограниченными возможностями, дается целостное представление о роли безбарьерного туризма в систе…
Краткое содержание «Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях»
электронная книга
4
Год написания книги 2023
Этот текст – сокращенная версия книги «Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.
Добро пожаловать в гостеприимство
электронная книга
4
Год написания книги 2022
Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе. Автор книги Надежда Кириченко — эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA H…
Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в мире
аудиокнига
3
Год написания книги 2017
Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки. Что объединяет производителей аквариумов и сопутств…
Продажи в мессенджерах и соцсетях: Мастерство успешного убеждения клиентов через переписку. Telegram, VK, WhatsApp, Viber и другие
электронная книга
3
Год написания книги 2023
Это практическое руководство для всех, кто желает успешно продавать через цифровые платформы. Авторы представляют стратегии и навыки, необходимые для эффективной коммуникации с клиентами в мессен…
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
аудиокнига
4
Год написания книги 2023
Книга представляет собой краткий курс актуальных, достоверных материалов, основанных на собственных наблюдениях и выводах, которые приводят к масштабному профессиональному росту. Главная цель –…
123...5