Развитие персонала - ТОП 50 лучших книг

Словарь-справочник по тематике корпоративного обучения был впервые подготовлен и выпущен СберУниверситетом в 2017 году на русском, а в 2019 году на английском языках. Его целью является формирование единого понятийного поля современных технологий корпоративного обучения и сжатый обзор передовых подходов и методов развития персонала. В обновленном 3-м издании словаря-справочника добавлены новые статьи по андрагогике, педагогическому дизайну, системе вовлечения в преподавание ключевых руководителей и экспертов – «Лидеры учат лидеров», маркетингу обучающих решений. В новой редакции также уточнены и дополнены ряд изначально созданных статей. В результате в словаре-справочнике раскрывается более 290 терминов, описывающих особенности корпоративного обучения для успеха в цифровом мире. Словарь-справочник предназначен для руководителей и специалистов корпоративной функции обучения и развития талантов, корпоративных университетов и учебных центров, компаний-поставщиков образовательных решений, руководителей и преп…

Разбирая фрагменты книг, мы анализируем действия героев, рассматриваем схожие примеры из своей практики, делаем отсылки к оптимальным методам взаимодействия. Полезные выводы помогли нам настроить и свою работу с персоналом – огромное поле вариантов развития взаимодействия и решения задач позволяет найти оптимальные пути действий на практике. Надеемся, что для наших читателей книга станет подспорьем в решении практических задач и станет стимулом к прочтению книг под новым ракурсом.

Управление персоналом – целенаправленная деятельность руководящего состава организации, а также руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики и методов управления персоналом. Концепция управления персоналом – система теоретико-методологических взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом, а также организационно-практических подходов к формированию механизма ее реализации в конкретной организации.

В процессе управления необходимо применять различные стили руководства. Стиль руководства напрямую зависит от уровня мотивации и профессионализма сотрудника и выбирать его следует индивидуально, предварительно оценив возможности и желания конкретного работника. Как этому научиться и не совершать ошибок? Книга рекомендована как начинающим, так и опытным руководителям, ведь, как известно - лучше научиться поздно, чем никогда.

Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Искусственный интеллект – давно не техническая новинка: это компаньон, которому мы охотно доверяем решение самых разных проблем. Где-то ИИ дает нам подсказку, где-то и вовсе полностью заменяет человека. Один из самых важных вопросов: уничтожит ли ИИ рабочие места? Если да, то что делать миллионам безработных? Если нет, то что делать миллионам тех, чья работа никогда не будет прежней? Бен Юбенкс – мировой эксперт в области развития сотрудников. Он знает все про то, как нанимать и мотивировать лучших работников. И он смотрит на будущее с оптимизмом. Его книга – это переосмысление HR с точки зрения неизбежных перемен. Что может быть интереснее, чем взгляд на проблему квалифицированного и очень осведомленного оптимиста?

История компании AES – энергетического гиганта, работающего по бизнес-модели будущего – рассказанная основателем и CEO. Представьте компанию, где людям нравится приходить на работу – и они очень продуктивны. Представьте компанию, где руководители высшего звена стремятся создать максимально радостную и веселую рабочую среду и передают полномочия по принятию решений вниз – рядовым сотрудникам. Сможет ли такая компания существовать в конкурентном мире? Будет ли она показывать прибыль? Впрочем, не нужно больше представлять. В этой книге Деннис Бакке, основатель «бирюзовой» (по терминологии Фредерика Лалу, автора книги «Открывая организации будущего») компании AES, рассказывает ее историю. Историю, начавшуюся с полуторачасовой поездки в автомобиле, за время которой была определена бизнес-модель компании – «давайте веселиться». И пришедшую к 40 000 сотрудников в 31 стране и годовой выручке в размере 8,6 миллиардов долларов. При этом под весельем Бакке не имел в виду пиво по пятницам. Он стремился создать рабочу…

Этот текст – сокращенная версия книги «Не сходите с ума на работе». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. В мотивирующих книгах часто звучат советы из серии «Выйти из зоны комфорта», «Стать лучшей версией себя», «Догнать и перегнать конкурентов». Люди привыкли работать в постоянном напряжении, однако для того, чтобы продуктивно жить и работать, нужно не выходить из зоны комфорта, а, напротив, находиться в ней, считают бизнесмены Джейсон Фрай и Дэвид Хайнемайер Хенсон. Работа в режиме вечных авралов не повод для гордости, а признак того, что вы плохо организованный человек. Соответственно, компания, в которой царят хаос и дедлайны, плохо организованная компания. Правила эффективной работы, которые сформировали авторы этой книги, во многом парадоксальны и идут вразрез с общепринятыми нормами. Прочитав обзор, вы узнаете: почему рабочие чаты – это зло; как перевыполнение планов «топит» вашу компанию; что происходит, если вы увлекаетесь совещаниями; почему «достаточно» лучше, чем «идеально», и…

В книгу вошла методика Никиты Карелина, которая позволяет топ-менеджерам, руководителям или собственникам бизнеса по-новому взглянуть на отношения со своими подчиненными. А именно создать такую среду, где каждый сможет реализовать свой потенциал на 100%, а также помочь достичь, а иногда и определить ту самую большую цель, к которой хочет двигаться сотрудник. Все это возможно благодаря понятным и конкретным инструментам автора, которые описаны в книге.

В этой книге ответы на самые часто задаваемые руководителями отделов вопросы, примеры рабочих ситуаций реальных российских управленцев, пошаговые алгоритмы их решения, ключевые факторы успеха, вопросы для самоанализа ваших ситуаций, упражнения, кейсы. Ответы на вопросы: Как перестать выполнять работу за своих сотрудников? Как уволить незаменимого сотрудника? Почему обучение сотрудников не дает желаемого результата? Что делать, если начальство вас не достаточно ценит? и многие другие.

В книгу вошла методика Никиты Карелина, которая позволяет топ-менеджерам, руководителям или собственникам бизнеса по-новому взглянуть на отношения со своими подчиненными. А именно создать такую среду, где каждый сможет реализовать свой потенциал на 100%, а также помочь достичь, а иногда и определить ту самую большую цель, к которой хочет двигаться сотрудник. Все это возможно благодаря понятным и конкретным инструментам автора, которые описаны в книге.

Авторы объясняют, как применение спиральной динамики позволяет успешно справляться с такими болями организаций, как невовлеченность персонала, бюрократия, выгорание лидеров, конфликты между подразделениями, бессмысленность работы и многие другие. В книге описан пошаговый план развития бизнеса в соответствии с теми целями, которых хочет добиться компания. А еще можно узнать, как: • руководить так, чтобы сотрудники сами закрывали зоны безответственности, улучшали процессы и регламенты, предлагали идеи; • менять отношение персонала от саботирующего к вовлеченному; • предотвращать или безболезненно переживать кризисы; • перейти от авторитарного менеджмента к самоуправляемой организации. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Профессор Гарвардского университета Дэн Уиллингэм рассказывает, как тренировать свой мозг для максимально простого и эффективного обучения любым навыкам. Сложности с запоминанием и пониманием материала, проблема надолго сосредоточиться и решить, за что же взяться первым делом… Все это не значит, что с вами что-то не так. Это признаки неэффективно выстроенного учебного процесса. Но его можно исправить! Это революционное руководство основано на новейших исследованиях когнитивных способностей. Каждая глава содержит четкие и подробные стратегии, которые помогут достичь совершенства в каждом аспекте учебы: – эффективном чтении и слушании учебных материалов; – понимании и запоминании новой информации; – применении полученных знаний и навыков. Вы узнаете о том, как учиться продуктивно, избавиться от стресса, связанного с учебой, а главное – получить удовольствие от образования. И в результате сможете усваивать новые знания просто, быстро и эффективно, даже если у вас есть сложности с вниманием и обработкой инфор…

Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки. Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания. Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать: • что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания; • как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов; • почему важно развивать скорость предоставления услуг и многое другое. Анета Коробкина – профессиональный тренер по развитию команды, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World (Leadership, Effectiveness and Service) в сфере гостеприимства, почетный член жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.

Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания. Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать: • что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания; • как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов; • почему важно развивать скорость предоставления услуг; и многое другое. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Новая книга Кейта Феррацци, автора бестселлера «Никогда не ешьте в одиночку», – о том, как укрепить стойкость команды и повысить конкурентоспособность бизнеса в современном мире. Бестселлер Wall Street Journal. Насколько устойчива и адаптивна ваша бизнес-модель? Используете ли вы все возможности виртуальной, удаленной и гибридной командной работы? Способны ли вы мыслить на перспективу и системно исследовать новые возможности? Если нет, то еще не поздно учиться у лучших. Кейт Феррацци вместе с соавторами Кианом Гоаром и Ноэлем Уэйричем показывает руководителям, как перестроить свой управленческий стиль и корпоративную стратегию под требования будущего. Книга опирается на глобальное исследование с участием более 2000 руководителей. В ней вы найдете: – смелое новое видение организации будущего; – новую модель лидерства на основе радикальной адаптивности; – советы, как воодушевить команду и повысить вовлеченность сотрудников, чтобы они приносили компании выдающиеся результаты. Используйте лучшие инновационные…

Интенсив, который поможет найти выход из профессионального тупика и лучше узнать себя, а также покажет возможности, которые раньше были скрыты. Случается, что специалисты или руководители, достигнувшие определенного карьерного уровня и статуса, осознают, что выросли из текущей роли, но не понимают, куда двигаться дальше. Они не знают, чего хотеть, и ощущают себя в тупике. Если вы чувствуете, что оказались в подобной ситуации, эта книга для вас. Вы познакомитесь с новым подходом к карьерному планированию и научитесь управлять профессиональным развитием. Один из главных вопросов, который следует задать себе: «Что значит для меня карьерный успех и какой новой версией себя мне нужно стать для его достижения?». Последовательно выполняя предложенные в книге упражнения, вы: – сформулируете, чего же хотите в плане роста карьеры; – узнаете, что такое карьерная ориентация; – поймете, как найти поддержку в компании и в своем окружении; – составите пошаговый план профессионального развития. Фишки книги Формат «Книга…

Книга адресована молодым наставникам для самого быстрого погружения в новую для себя сферу. Ведь еще вчера они были просто сотрудниками, а сегодня подают пример своими действиями. И уровень ответственности теперь абсолютно другой. Как не сойти с ума в этой круговерти и максимально быстро вырастить нового коллегу-профессионала, и будет разобрано в этой книге.

Разбирая фрагменты книг, мы анализируем действия героев, рассматриваем схожие примеры из своей практики, делаем отсылки к оптимальным методам взаимодействия. Полезные выводы помогли нам настроить и свою работу с персоналом – огромное поле вариантов развития взаимодействия и решения задач позволяет найти оптимальные пути действий на практике. Надеемся, что для наших читателей книга станет подспорьем в решении практических задач и станет стимулом к прочтению книг под новым ракурсом.

В этой книге мы рассмотрим массовый подбор в подразделение «продающего» телемаркетинга, а именно менеджеров по продажам по телефону. Мы обратим ваше внимание на ключевые моменты становления эффективного сотрудника. Более чем сорокапятилетний опыт авторов позволил сформировать уникальный контент из этапов подбора, мотивации менеджеров по подбору, адаптации менеджеров по продажам, работы наставника с новичком, работы с HR-брендом. Особое внимание уделяется холодному поиску персонала, источникам подбора и нюансам проведения собеседования с менеджерами по продажам. Книга будет полезна всем участникам процесса подбора и адаптации менеджеров по продажам.

Перед вами наша вторая книга серии «HR вокруг нас». В книге мы рассматриваем различные HR процессы, которые сопровождают нас в работе. Книга также будет интересна начинающим специалистам в сфере HR: она поможет рассматривать процесс работы с персоналом разных точек зрения.

В процессе управления необходимо применять различные стили руководства. Стиль руководства напрямую зависит от уровня мотивации и профессионализма сотрудника и выбирать его следует индивидуально, предварительно оценив возможности и желания конкретного работника.Как этому научиться и не совершать ошибок?Книга рекомендована как начинающим, так и опытным руководителям, ведь, как известно – лучше научиться поздно, чем никогда.

Это саммари – сокращенная версия книги «Ваш CEO хочет, чтобы вы это знали. Как на самом деле работает ваша компания» Рэма Чарана. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Про то, как начать и сохранить бизнес, написаны тысячи книг, созданы десятки тысяч онлайн-курсов и мастер-классов. Информации об этом – море. Но тысячи сотрудников тысяч компаний по-прежнему не очень хорошо понимают, как именно их компании ведут дела и каков именно их, сотрудников, вклад… Бизнес-аналитик Рэм Чаран наблюдал такую картину не один год… А потом решил создать бизнес-ликбез, который будет понятен любому сотруднику компании, от рядовых до управляющих должностей. В его книге изложены самые важные, базовые знания о бизнесе. Усвоить их несложно. Столь же просто (и важно!) сразу применить их на практике. Ни одно бизнес-пособие не экономило читателям столько времени, сил и денег, как книга Чарана. Саммари обновленной версии легендарной книги – впервые по-русски! В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Про то, как начать и сохранить бизнес, написаны тысячи книг, созданы десятки тысяч онлайн-курсов и мастер-классов. Информации об этом – море. Но тысячи сотрудников тысяч компаний по-прежнему не очень хорошо понимают, как именно их компании ведут дела и каков именно их, сотрудников, вклад… Бизнес-аналитик Рэм Чаран наблюдал такую картину не один год… А потом решил создать бизнес-ликбез, который будет понятен любому сотруднику компании, от рядовых до управляющих должностей. В его книге изложены самые важные, базовые знания о бизнесе. Усвоить их несложно. Столь же просто (и важно!) сразу применить их на практике. Ни одно бизнес-пособие не экономило читателям столько времени, сил и денег, как книга Чарана. Саммари обновленной версии легендарной книги – впервые по-русски!

Управление персоналом – целенаправленная деятельность руководящего состава организации, а также руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики и методов управления персоналом. Концепция управления персоналом – система теоретико-методологических взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом, а также организационно-практических подходов к формированию механизма ее реализации в конкретной организации.

Эта первая книга в России об интегральном подходе к обучению и развитию персонала в компании, который способствует более точному подбору методов развития каждого конкретного сотрудника. В книге подробно описано, как оптимально проводить апгрейд обучения сотрудников, используя широкий набор современных инструментов: трекинг, наставничество, тренинги, коучинг, менторинг, фасилитацию, Agile-подход, консультирование и психотерапию. Подробно разобраны принципы этих методов, инструменты, а также профили необходимых компетенций. Как оптимально сочетать эти методы, не занимаясь профанацией. Эта книга является ответом на пожелания моих клиентов, которые давно просили меня написать книгу о комплексном использовании перечисленных выше методов в моей практике. О том, как можно эти подходы сочетать в процессе работы с клиентами, тем самым усиливая синергический эффект обучения и развития персонала. Будущее в обучении и развитии сотрудников в оптимальном системном подходе к системе обучения. Уметь использовать разные м…

В процессе управления необходимо применять различные стили руководства. Стиль руководства напрямую зависит от уровня мотивации и профессионализма сотрудника и выбирать его следует индивидуально, предварительно оценив возможности и желания конкретного работника. Как этому научиться и не совершать ошибок? Книга рекомендована как начинающим, так и опытным руководителям, ведь, как известно - лучше научиться поздно, чем никогда.

Перед вами наша вторая книга серии «HR вокруг нас». В книге мы рассматриваем различные HR процессы, которые сопровождают нас в работе. Книга также будет интересна начинающим специалистам в сфере HR: она поможет рассматривать процесс работы с персоналом разных точек зрения.

Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Как создать продукт, который полюбят миллионы? Как найти людей, которые умеют создавать такие продукты? Почему они все еще работают в Google, а не в вашей компании? Нет, Марти Каган и Крис Джонс написали книгу не о том, как переманивать сотрудников из других организаций. Речь идет о том, что создатели прорывных продуктов уже работают рядом с вами. И раскрыть их потенциал легче, чем кажется… Впервые на русском – самый актуальный гид по продакт-менеджменту.

Это саммари – сокращенная версия книги «Уполномоченные: обычные люди, экстраординарные продукты» Марти Кагана и Криса Джонса. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Как создать продукт, который полюбят миллионы? Как найти людей, которые умеют создавать такие продукты? Почему они все еще работают в Google, а не в вашей компании? Нет, Марти Каган и Крис Джонс написали книгу не о том, как переманивать сотрудников из других организаций. Речь идет о том, что создатели прорывных продуктов уже работают рядом с вами. И раскрыть их потенциал легче, чем кажется… Впервые на русском – самый актуальный гид по продакт-менеджменту. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

70 лет - таков опыт наш суммарный опыт работы на 4х экспертов по организации HR процессов в массовке. 5 лет назад мы организовали профессиональное сообщество HRv3 и делимся знаниями с теми, кому они нужны. Ранее нами уже были изданы узкопрофильные книги по отдельным HR процессам в этом сегменте, некоторые были с уклоном по отраслям бизнеса. В свой первый юбилей мы решили собрать всю практику нашей работы по организации и оптимизации работы с линейным персоналом. Эту книгу ты и держишь сейчас в руках. В итоге получился практикум по организации экосистемы работы с линейным персоналом. Мы постарались охватить все блоки работ с массовым персоналом. С удовольствием делимся с тобой своими инсайтами, набитыми шишками, проверенными стратегиями. Твой искренний отзыв о прочитанном станет лучшим подарком на наше 5-летие!

В данном учебном пособии изложены авторские системы оценки потенциала сотрудников, способы решения конфликтных ситуаций, методики вхождения в группу, алгоритм системы розничных продаж и другой полезный материал, накопленный на основе более чем десятилетнего опыта работы в торговле и менеджменте продаж. Эта книга будет полезна линейному персоналу: мерчандайзерам, продавцам и промоутерам, а также руководителям отделов продаж, тренинг-менеджерам и директорам магазинов.

Это книга не про чудодейственность коучинга или волшебную таблетку. Она про практические инструменты, показавшие свою эффективность у многих руководителей. Автор книги, практикующий коуч ICF, бизнес-тренер и руководитель функции обучения и развития в крупной ИТ- компании, рассказывает простым языком о том, какие коучинговые инструменты можно уже сегодня взять в работу руководителям разных уровней и значительно повысить свою управленческую экспертность.

БОЛЕЕ 1000 ОТЗЫВОВ НА АМАЗОН, ПРОДАНО БОЛЕЕ 700 000 ЭКЗМЕПЛЯРОВ, ПЕРЕВЕДЕНА НА 28 ЯЗЫКОВ. ОТ АВТОРА БЕСТСЕЛЛЕРА WALL STREET JOURNAL «КОУЧИНГ-ЛИДЕРСТВО». Мы очень любим советовать и ненавидим принимать советы. Как и большинство людей вокруг нас. Автор этой книги, Майкл Бенгей Стейнер, уверен: хотите, чтобы ваши слова реально достигали ушей и разума тех, кому они адресованы – начните пользоваться методиками коучей. То есть слушайте и аккуратно направляйте, а не выдавайте готовые решения. Для того, чтобы изменить свой стиль общения и управления, вам предстоит победить три обличья монстра-советчика: Подсказчика, Спасателя и Контролера. «Ловушка советов» поможет в этом и научит, как: • использовать молчание в качестве хитрого приема коммуникации; • смещать тревогу за результат на второй план и доверять команде; • правильно выражать благодарность сотрудникам, чтобы мотивировать их к достижениям; • находить нужный момент для раздачи советов. Майкл Бенгей Стейнер – основатель и старший партнер компании Box of C…

Мы очень любим советовать и ненавидим принимать советы. Как и большинство людей вокруг нас. Автор этой книги, Майкл Бенгей Стейнер, уверен: хотите, чтобы ваши слова реально достигали ушей и разума тех, кому они адресованы, – начните пользоваться методиками коучей. То есть слушайте и аккуратно направляйте, а не выдавайте готовые решения. Для того чтобы изменить свой стиль общения и управления, вам предстоит победить три обличья монстра-советчика: подсказчика, спасателя и контролера. «Ловушка советов» поможет в этом. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

70 лет - таков опыт наш суммарный опыт работы на 4х экспертов по организации HR процессов в массовке. 5 лет назад мы организовали профессиональное сообщество HRv3 и делимся знаниями с теми, кому они нужны. Ранее нами уже были изданы узкопрофильные книги по отдельным HR процессам в этом сегменте, некоторые были с уклоном по отраслям бизнеса. В свой первый юбилей мы решили собрать всю практику нашей работы по организации и оптимизации работы с линейным персоналом. Эту книгу ты и держишь сейчас в руках. В итоге получился практикум по организации экосистемы работы с линейным персоналом. Мы постарались охватить все блоки работ с массовым персоналом. С удовольствием делимся с тобой своими инсайтами, набитыми шишками, проверенными стратегиями. Твой искренний отзыв о прочитанном станет лучшим подарком на наше 5-летие!

Всем известно, что руководителям необходимо обучать своих сотрудников. Написано бесконечное множество книг и статей на эту тему, в которых разнообразные гуру убеждают нас, что способность к обучению – неотъемлемое качество лидера. Количество руководителей, стремящихся обучать работников, кажется, увеличивается в геометрической прогрессии. Но обучение персонала – это искусство, и только кажется простым делом. Необходимо набраться смелости, чтобы задать вопрос вместо того, чтобы дать совет, обеспечить готовые ответы или показать окончательное решение. Напротив, предоставить другому человеку возможность найти свой путь решения проблемы, совершить свои ошибки и научиться собственной мудрости – это одновременно храбро и опасно. Направившись по этому пути, вы, скорее всего, потеряете привычку постоянно решать что-то самостоятельно. В этой практической и очень вдохновляющей книге Майкл Бенгей Стейнер освещает семь трансформирующих вопросов, позволяющих изменить способ руководства своими сотрудниками. Кроме того,…

Доверие – один из самых ценных нематериальных активов компании. Его сложно создать и его можно лишиться в одно мгновение. Профессор практического менеджмента Гарвардской школы бизнеса Сандра Сачер и научный сотрудник Гарвардской школы бизнеса Шалин Гупта сформировали прикладную модель доверия. Четыре элемента этой модели помогут понять, что такое доверие, как оно действует и как компаниям применять эту концепцию на практике во всем – от решения повседневных вопросов до разработки долгосрочных стратегий. Эта книга будет полезна всем руководителям и владельцам бизнеса, которые хотят, чтобы их сотрудники работали усерднее, а клиенты оставались с их компанией дольше.

Доверие – один из самых ценных нематериальных активов компании. Его сложно создать и его можно лишиться в одно мгновение. Профессор практического менеджмента Гарвардской школы бизнеса Сандра Сачер и научный сотрудник Гарвардской школы бизнеса Шалин Гупта сформировали прикладную модель доверия. Четыре элемента этой модели помогут понять, что такое доверие, как оно действует и как компаниям применять эту концепцию на практике во всем – от решения повседневных вопросов до разработки долгосрочных стратегий. Эта книга будет полезна всем руководителям и владельцам бизнеса, которые хотят, чтобы их сотрудники работали усерднее, а клиенты оставались с их компанией дольше.

Книга рассматривает истинные причины наших конфликтов с семьей, коллегами и друзьями и объясняет, как наладить отношения со своим окружением.

Книга рассматривает истинные причины наших конфликтов с семьей, коллегами и друзьями и объясняет, как наладить отношения со своим окружением. В современном мире личные связи истончаются, становится все сложнее поддерживать близкие отношения друг с другом, а противоречия кажутся неразрешимыми. Но что, если первопричина всех конфликтов кроется в одном и том же? Эта книга написана в виде истории двух мужчин, Юсуфа аль-Фалаха, араба, и Ави Розена, еврея, каждый из которых потерял отца от рук двоюродных братьев друг друга. Они собираются вместе, чтобы помочь своим воюющим родителям и детям преодолеть обиды и обрести мир. Читая эту историю, мы понимаем, что тоже можем найти выход из любых конфликтов, заставляющих нас чувствовать себя несчастными и подавленными. В книге есть конкретные схемы, методики и инструменты, основанные на четырех десятилетиях исследований в области психологии человеческого поведения и опыте работы с организациями по всему миру. А еще диаграммы и графики, которые подробно объясняют ключев…

Это саммари – сокращенная версия книги «Искусственный интеллект для HR. Как использовать ИИ для поддержки и развития успешных сотрудников» Бена Юбенкса. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Искусственный интеллект – давно не техническая новинка: это компаньон, которому мы охотно доверяем решение самых разных проблем. Где-то ИИ дает нам подсказку, где-то и вовсе полностью заменяет человека. Один из самых важных вопросов: уничтожит ли ИИ рабочие места? Если да, то что делать миллионам безработных? Если нет, то что делать миллионам тех, чья работа никогда не будет прежней? Бен Юбенкс – мировой эксперт в области развития сотрудников. Он знает все про то, как нанимать и мотивировать лучших работников. И он смотрит на будущее с оптимизмом. Его книга – это переосмысление HR с точки зрения неизбежных перемен. Что может быть интереснее, чем взгляд на проблему квалифицированного и очень осведомленного оптимиста?

В книге обосновываются вопросы становления новой отрасли психологической науки – социальной психологии труда, определяются ее признаки, критерии, специфика. Рассматриваются истоки социальной психологии труда в историческом, методологическом и методическом аспектах. Обсуждаются методологические проблемы и возможности интеграции психологии труда и социальной психологии в новую отрасль психологического знания. Показано, что актуальность развития социальной психологии труда определяется потребностями практической психологии. Определены тенденции развития отечественной социальной психологии труда. Анализируются проблемы реализации профессионала в разных видах трудовой деятельности и трудовых отношений. Обсуждаются проблемы повышения качества жизни профессионала и трудовой занятости в современной России. Книга предназначена для всех, кто интересуется методологическими и практическими проблемами социальной психологии труда и перспективами ее развития.

Книга адресована молодым наставникам для самого быстрого погружения в новую для себя сферу. Ведь еще вчера они были просто сотрудниками, а сегодня подают пример своими действиями. И уровень ответственности теперь абсолютно другой. Как не сойти с ума в этой круговерти и максимально быстро вырастить нового коллегу-профессионала, и будет разобрано в этой книге.

Книга озвучена с помощью искусственного интеллекта, специально разработанного для чтения аудиокниг. Найти по-настоящему талантливого сотрудника всегда непросто: на рынке профессионалов за ними идет настоящая охота. Еще труднее сделать так, чтобы талантливый сотрудник в течение долгого времени работал с полной отдачей, не выгорал, не прокрастинировал и не превращался из виртуоза своего дела в простого исполнителя, как это, к сожалению, иногда бывает. Роберта Чински Мэтьюсон, консультант компаний General Motors, New Balance, Microsoft и настоящий эксперт по управлению талантами, предлагает руководителям необычный подход к решению вопроса. Главная идея автора – воспринимать свою команду как цветущий сад, за которым надо ухаживать – знать особенности каждого цветка, удобрять, следить за климатом (в коллективе) и прочими условиями, подрезать (амбиции) и даже пропалывать офисные грядки. Автор дает советы, как достичь отличных результатов, не прилагая чрезмерных усилий, приводит примеры компаний, успешно приме…

Благодаря этому руководству искусство обратной связи станет интуитивно понятным, и необходимость беседовать с коллегами и подчиненными не будет вызывать лишнего напряжения.

Из этой книги вы почерпнете практические рекомендации, подкрепленные научными исследованиями, которые помогут наладить обратную связь так, чтобы вы не просто говорили, но и точно знали, что вас услышат. Книга будет полезна всем, кто хочет научиться давать и принимать обратную связь. На русском языке публикуется впервые.

Дата-грамотность, то есть способность ориентироваться в мире данных, – ключевой навык сегодняшнего дня. Ежедневно в соцсетях публикуются миллиарды сообщений, электронные почтовые ящики по всей планете гудят от писем, а каждый подключенный к интернету автомобиль производит терабайты данных, не говоря уже об онлайн-магазинах, платежных системах и государственных цифровых сервисах. Однако работать с данными, анализировать их и использовать их для бизнеса по-прежнему умеет меньшинство, а специалистов катастрофически не хватает. Для тех, кто хочет научиться говорить на языке данных уверенно, признанный эксперт в области дата-грамотности Джордан Морроу и написал свою книгу. Это практическое руководство позволит даже неспециалисту освоить четыре базовых уровня аналитики и узнать, как принимать эффективные решения на основе данных, чтобы извлекать максимум из информации и быть успешным в быстро меняющемся цифровом мире.

Дата-грамотность, то есть способность ориентироваться в мире данных, – ключевой навык сегодняшнего дня. Ежедневно в соцсетях публикуются миллиарды сообщений, электронные почтовые ящики по всей планете гудят от писем, а каждый подключенный к интернету автомобиль производит терабайты данных, не говоря уже об онлайн-магазинах, платежных системах и государственных цифровых сервисах. Однако работать с данными, анализировать их и использовать их для бизнеса по-прежнему умеет меньшинство, а специалистов катастрофически не хватает. Для тех, кто хочет научиться говорить на языке данных уверенно, признанный эксперт в области дата-грамотности Джордан Морроу и написал свою книгу. Это практическое руководство позволит даже неспециалисту освоить четыре базовых уровня аналитики и узнать, как принимать эффективные решения на основе данных, чтобы извлекать максимум из информации и быть успешным в быстро меняющемся цифровом мире.

Об управлении слухами ходит много слухов — зачастую, как и положено, преувеличенных и недостоверных. Многие включают их в свои услуги по «безбюджетному PR», «сарафанному радио», «вирусному маркетингу», «информационным войнам», и немалая часть из этих людей желала бы действительно уметь использовать этот инструмент. Им восхищаются, недооценивают, боятся, не доверяют, сочиняют о нем теории заговоров. А это — краткое практическое пособие по технологиям управления слухами.

В этой книге мы рассмотрим массовый подбор в подразделение «продающего» телемаркетинга, а именно менеджеров по продажам по телефону. Мы обратим ваше внимание на ключевые моменты становления эффективного сотрудника. Более чем сорокапятилетний опыт авторов позволил сформировать уникальный контент из этапов подбора, мотивации менеджеров по подбору, адаптации менеджеров по продажам, работы наставника с новичком, работы с HR-брендом. Особое внимание уделяется холодному поиску персонала, источникам подбора и нюансам проведения собеседования с менеджерами по продажам. Книга будет полезна всем участникам процесса подбора и адаптации менеджеров по продажам.