Клиентоориентированность
аудиокнига
Год написания книги 2008
Жанр: зарубежная деловая литература
"Жалоба – это подарок" – такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход непривычный – ведь обычно жалобу презрительно называют «кляузой» и принимают без всякого удовол…
аудиокнига
Год написания книги 2019
Жанр: интернет-маркетинг
Всем, кто интересуется комьюнити – менеджментом обязательно к прослушиванию!
Это первое руководство по комьюнити – менеджменту от российского практика.
Внедрив инструменты выращивания лояльных со…
аудиокнига
Год написания книги 2020
Жанр: личная эффективность
Этот текст – сокращенная версия книги Саймона Келли, Пола Джонсона и Стейси Данхезер «Наука о ценности. Как объединить продажи и маркетинг, чтобы сделать клиенту по-настоящему ценное предложение»…
аудиокнига
Год написания книги 2020
Жанр: личная эффективность
Этот текст – сокращенная версия книги Тони Шея «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
О кн…
аудиокнига
Год написания книги 2020
Жанр: личная эффективность
Этот текст – сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
О книге
Словами «Обнимите св…
аудиокнига
Год написания книги 2020
Жанр: личная эффективность
Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
О книге
Книга «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла – живой предприни…
аудиокнига
Год написания книги 2020
Жанр: личная эффективность
Этот текст – сокращенная версия книги Фреда Райхельда и Роба Марки «Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
О книге
«Ис…
аудиокнига
Год написания книги 2020
Жанр: личная эффективность
Этот текст – сокращенная версия книги Джанелл Барлоу и Клауса Мёллера «Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы,…
аудиокнига
Год написания книги 2020
Жанр: корпоративная культура
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!
Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши усл…
аудиокнига
Год написания книги 2022
Жанр: интернет-маркетинг
«Хочешь жить – умей маркетинг», – скажет вам любой предприниматель. Нет выбора между «нанимать» и «разбираться самому». Разбираться все равно придется. И нанимать потом тоже придется. Маркетинг з…
аудиокнига
Год написания книги 2022
Жанр: работа с клиентами
Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
Автор книги Надежда Кириченко – эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA H…
аудиокнига
Год написания книги 2019
Жанр: интернет-маркетинг
Всем, кто интересуется комьюнити – менеджментом обязательно к прослушиванию!
Это первое руководство по комьюнити – менеджменту от российского практика.
Внедрив инструменты выращивания лояльных со…
аудиокнига
Год написания книги 2023
Жанр: малый и средний бизнес
Книга представляет собой краткий курс актуальных, достоверных материалов, основанных на собственных наблюдениях и выводах, которые приводят к масштабному профессиональному росту.
Главная цель –…
аудиокнига
Год написания книги 2022
Жанр: корпоративная культура
Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыб…
аудиокнига
Год написания книги 2020
Жанр: зарубежная деловая литература
О книге
Это аудиосаммари ‒ сокращенная версия книги «Реклама будущего». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Ситуация в рекламном бизнесе сегодня подобна лесному пожару: изменения пр…
аудиокнига
Год написания книги 2020
Жанр: отношения с клиентами
Настольная книга каждого продажника – в авторской озвучке!
Аудиокнига предпринимателя и основателя «Grebenuk Resulting» Михаила Гребенюка – это настоящая энциклопедия продажника. В ней вы найдет…
аудиокнига
Год написания книги 2018
Жанр: работа с клиентами
Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отра…
аудиокнига
Год написания книги 2021
Жанр: управление персоналом
«Макдоналдс» – отличная школа менеджмента, продуманные и выстроенные до мелочей производственные процессы. Благодаря четким стандартам компания добивается их идеальной синхронизации. Можно ли пер…
аудиокнига
Год написания книги 2022
Жанр: бизнес-стратегии
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Эффективный продакт-менеджер – человек, который руководит командой, создающей продукты – инновационные, с…
электронная книга
Год написания книги 2024
Жанр: интернет-бизнес
"Telegram-бот для службы поддержки с ИИ: Пошаговое руководство" — это практическое пособие, которое проведет вас через весь процесс создания телеграм-бота для автоматизации клиентского сервиса. К…