Клиентоориентированность — скачать книги бесплатно или читать онлайн на ЛитПортал
bannerbanner

Клиентоориентированность

Жалоба – это подарок
аудиокнига
3
Год написания книги 2008
Жанр: зарубежная деловая литература
"Жалоба – это подарок" – такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход непривычный – ведь обычно жалобу презрительно называют «кляузой» и принимают без всякого удовол…
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ
аудиокнига
5
Год написания книги 2019
Жанр: интернет-маркетинг
Всем, кто интересуется комьюнити – менеджментом обязательно к прослушиванию! Это первое руководство по комьюнити – менеджменту от российского практика. Внедрив инструменты выращивания лояльных со…
Ключевые идеи книги: Наука о ценности. Как объединить продажи и маркетинг, чтобы сделать клиенту по-настоящему ценное предложение. Саймон Келли, Пол Джонсон, Стейси Данхейзер
аудиокнига
4
Год написания книги 2020
Жанр: личная эффективность
Этот текст – сокращенная версия книги Саймона Келли, Пола Джонсона и Стейси Данхезер «Наука о ценности. Как объединить продажи и маркетинг, чтобы сделать клиенту по-настоящему ценное предложение»…
Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей
аудиокнига
3
Год написания книги 2020
Жанр: личная эффективность
Этот текст – сокращенная версия книги Тони Шея «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О кн…
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
аудиокнига
3
Год написания книги 2020
Жанр: личная эффективность
Этот текст – сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Словами «Обнимите св…
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
аудиокнига
3
Год написания книги 2020
Жанр: личная эффективность
Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Книга «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла – живой предприни…
Ключевые идеи книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки
аудиокнига
5
Год написания книги 2020
Жанр: личная эффективность
Этот текст – сокращенная версия книги Фреда Райхельда и Роба Марки «Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге «Ис…
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
аудиокнига
5
Год написания книги 2020
Жанр: личная эффективность
Этот текст – сокращенная версия книги Джанелл Барлоу и Клауса Мёллера «Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы,…
Офигенно!
аудиокнига
4
Год написания книги 2020
Жанр: корпоративная культура
Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе! Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши усл…
Интернет-маркетинг глазами клиента
аудиокнига
3
Год написания книги 2022
Жанр: интернет-маркетинг
«Хочешь жить – умей маркетинг», – скажет вам любой предприниматель. Нет выбора между «нанимать» и «разбираться самому». Разбираться все равно придется. И нанимать потом тоже придется. Маркетинг з…
Добро пожаловать в гостеприимство
аудиокнига
5
Год написания книги 2022
Жанр: работа с клиентами
Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе. Автор книги Надежда Кириченко – эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA H…
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ
аудиокнига
3
Год написания книги 2019
Жанр: интернет-маркетинг
Всем, кто интересуется комьюнити – менеджментом обязательно к прослушиванию! Это первое руководство по комьюнити – менеджменту от российского практика. Внедрив инструменты выращивания лояльных со…
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
аудиокнига
4
Год написания книги 2023
Жанр: малый и средний бизнес
Книга представляет собой краткий курс актуальных, достоверных материалов, основанных на собственных наблюдениях и выводах, которые приводят к масштабному профессиональному росту. Главная цель –…
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
аудиокнига
3
Год написания книги 2022
Жанр: корпоративная культура
Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки. Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыб…
Ключевые идеи книги: Реклама будущего. Создание ценности во всех точках контакта с клиентами. Йорам Уинд, Кэтрин Хейс
аудиокнига
5
Год написания книги 2020
Жанр: зарубежная деловая литература
О книге Это аудиосаммари ‒ сокращенная версия книги «Реклама будущего». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Ситуация в рекламном бизнесе сегодня подобна лесному пожару: изменения пр…
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
аудиокнига
3
Год написания книги 2020
Жанр: отношения с клиентами
Настольная книга каждого продажника – в авторской озвучке! Аудиокнига предпринимателя и основателя «Grebenuk Resulting» Михаила Гребенюка – это настоящая энциклопедия продажника. В ней вы найдет…
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
аудиокнига
3
Год написания книги 2018
Жанр: работа с клиентами
Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отра…
Бизнес в стиле «Макдоналдс». Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм
аудиокнига
5
Год написания книги 2021
Жанр: управление персоналом
«Макдоналдс» – отличная школа менеджмента, продуманные и выстроенные до мелочей производственные процессы. Благодаря четким стандартам компания добивается их идеальной синхронизации. Можно ли пер…
Ключевые идеи книги: Ловушка разработки. Как эффективный продакт-менеджмент создает реальную ценность. Мелисса Перри
аудиокнига
3
Год написания книги 2022
Жанр: бизнес-стратегии
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Эффективный продакт-менеджер – человек, который руководит командой, создающей продукты – инновационные, с…
Telegram бот для службы поддеркжи с ИИ: Пошаговое руководство с разбором кода
электронная книга
5
Год написания книги 2024
Жанр: интернет-бизнес
"Telegram-бот для службы поддержки с ИИ: Пошаговое руководство" — это практическое пособие, которое проведет вас через весь процесс создания телеграм-бота для автоматизации клиентского сервиса. К…