Клиентоориентированность — скачать книги бесплатно или читать онлайн на ЛитПортал
bannerbanner

Клиентоориентированность

Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей
электронная книга
5
Год написания книги 2020
Жанр: корпоративная культура
Этот текст – сокращенная версия книги «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук» Тони Шея. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Как …
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
электронная книга
3
Год написания книги 2022
Жанр: корпоративная культура
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимы…
Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга. 4-е переиздание
электронная книга
3
Год написания книги 2018
Жанр: привлечение клиентов
Конкуренция в ресторанном бизнесе с каждым годом становится все ожесточеннее, превращая успех и даже само выживание в настоящее искусство для профессионалов. «Битва за гостя» – книга практика рес…
Магнит для клиентов
электронная книга
5
Год написания книги 2024
Жанр: работа с клиентами
Магнит для клиентов — это практическое руководство для бизнесменов и маркетологов, стремящихся не только привлечь, но и удержать клиентов на долгосрочной основе. В книге подробно раскрыты эффекти…
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
электронная книга
5
Год написания книги 2018
Жанр: работа с клиентами
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отрасле…
Сервисная деятельность
аудиокнига
4
Год написания книги 2024
Жанр: учебники и пособия для вузов
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; их характерные признаки, сервисная …
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
электронная книга
3
Год написания книги 2023
Жанр: работа с клиентами
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое …
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
электронная книга
4
Год написания книги 2018
Жанр: работа с клиентами
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отрасле…
Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис
электронная книга
3
Год написания книги 2020
Жанр: привлечение клиентов
Как сделать крепкий и яркий сервис в ресторане – больше не вопрос из разряда сложных. Гостеприимство и эмоциональный сервис тоже перестали быть шаманством или знанием избранных. В книге представл…
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1
электронная книга
4
Год написания книги 2021
Жанр: привлечение клиентов
Это первый том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Вы узнаете, как выстроить управляющую компанию, какие системы помогают управлять несколькими ресторанами, метрики успеха для …
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес
электронная книга
5
Год написания книги 2021
Жанр: привлечение клиентов
Ни один ресторатор не может быть уверенным в том, что он точно знает, как нужно правильно сделать так, чтобы гость принял и полюбил его ресторан, а потом постоянно в него возвращался. Это знает т…
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2
электронная книга
4
Год написания книги 2021
Жанр: привлечение клиентов
Это второй том книги по операционному управлению ресторанными сетями. Здесь вы узнаете о системах производственного и управленческого учетов, подходах в увеличении выручки, оптимизации себестоимо…
Рестораторы России. Опыт лидеров
электронная книга
5
Год написания книги 2022
Жанр: привлечение клиентов
Нет ничего ценнее, чем опыт тех, кто идет впереди, многого достиг, осмыслил и готов делиться. В этой книге лучшие рестораторы страны: Анастасия Татулова, г. Москва, сеть семейных кафе «АндерСон»,…
Саммари книги Роберта Дью, Сайруса Аллена «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень»
аудиокнига
5
Год написания книги 2023
Жанр: работа с клиентами
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое …
Достижение преимущества в торговле
аудиокнига
5
Год написания книги 2003
Жанр: зарубежная деловая литература
Успехи торговца (менеджера по сбыту) обусловлены не только его навыками, но и позицией в отношениях с покупателями. Для широкого круга читателей.
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают
аудиокнига
4
Год написания книги 2024
Жанр: зарубежная деловая литература
Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского серви…
Бизнес в порядке! Самоучитель для менеджеров и бизнесменов по внедрению CRM и других «эм»
электронная книга
4
Год написания книги 2021
Жанр: российская практика
Эта книга нужна предпринимателям, которые задумывались, как внедрить цифровые технологии или уже попробовали, но неудачно. В ней вы найдете осознанный и системный подход к автоматизации, цифровиз…
Customer Success. Практическое руководство
электронная книга
3
Год написания книги 2024
Жанр: работа с клиентами
Практическое пособие посвящено анализу роли Customer Success в компаниях, стратегиям создания крепких взаимоотношений с клиентами, основным метрикам Customer Success, а также взаимосвязи развития…
Product Management без ошибок. Гид по созданию, управлению и успешному запуску продукта
электронная книга
3
Год написания книги 2019
Жанр: привлечение клиентов
Чтобы оставаться конкурентоспособными на современном рынке, организациям необходимо внедрять культуру клиентоориентированных практик, нацеленных на конечный продукт и его ценность, а не на фактич…
Маркетплейсы. Как научиться продавать
электронная книга
3
Год написания книги 2022
Жанр: интернет-бизнес
Сегодня маркетплейсы – главные интернет-площадки, где каждый может самостоятельно, без посредников продать свой товар! Они переросли в бренды со своей философией, миссией и ценностями. Книга «Мар…