Клиентоориентированность
электронная книга
Год написания книги 2021
Жанр: поиск работы / карьера
Как получать клиентов из ВКонтакте? Как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь? В книге собран огромный опыт сертифицированного и рекомендованного специалиста ВКонтакте, который также…
электронная книга
Год написания книги 2014
Жанр: маркетинг, PR, реклама
В пособии раскрываются основы деловой коммуникации, прослеживаются психологическое своеобразие различных типов людей, возможные способы общения между ними, их сильные и слабые стороны. Книга помо…
электронная книга
Год написания книги 2021
Жанр: маркетинг, PR, реклама
Что чаще всего становится причиной недовольства клиентов? Почему при общении даже со свирепыми покупателями нужно сохранять вежливость и спокойствие? Чем опасны тихие клиенты? Что происходит, есл…
электронная книга
Год написания книги 2019
Жанр: культура и искусство
Задача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить пользовательский опыт на составляющие и выяснить, как сделать продукт идеальным для потребителя.…
аудиокнига
Год написания книги 2019
Жанр: культура и искусство
Эта книга поможет понять, как думают клиенты, чтобы создавать продукты или услуги с нужными клиентам свойствами. Автор покажет, как любой член команды может генерировать новые идеи на базе пользо…
электронная книга
Год написания книги 2021
Жанр: книги по психологии
Эта брошюра, точнее, пособие рождалась несколько лет. Содержание можно растянуть на десятки страниц, а можно изложить в несколько предложений. В любом случае излагай длинно или коротко, понять см…
электронная книга
Год написания книги 2022
Жанр: учебная и научная литература
В данном сборнике собрана необходимая информация для успешной отработки возражений клиента. Пособие отлично подойдет для применения в любой сфере бизнеса. Попробуйте сами, убедитесь в эффективнос…
электронная книга
Год написания книги 2022
Жанр: учебная и научная литература
Учебное пособие посвящено проблемам организации технологических процессов оказания услуг в индустрии спорта и активного досуга. В издании рассматриваются виды и особенности физкультурно-оздоровит…
электронная книга
Год написания книги 2022
Жанр: маркетинг, PR, реклама
Итак, вы эксперт, психолог. Вы знаете, как помочь людям и хотите оказывать им эту помощь. Получать за свою работу деньги вы тоже хотите - и это абсолютно нормально.
Вы знаете, что можно успешно п…
электронная книга
Год написания книги 2022
Жанр: о бизнесе популярно
Это саммари – сокращенная версия книги «Ловушка разработки. Как эффективный продакт-менеджмент создает реальную ценность» Мелиссы Перри. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Эффективн…
электронная книга
Год написания книги 2023
Жанр: маркетинг, PR, реклама
Это саммари – сокращенная версия книги «Оффер на $100 миллионов. Как делать предложения, от которых невозможно отказаться» Алекса Хормози. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Что луч…
электронная книга
Год написания книги 2023
Жанр: маркетинг, PR, реклама
Это саммари – сокращенная версия книги «Zag. Манифест другого маркетинга» Марти Ньюмейера. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Бренд – это краеугольный камень бизнеса. Многие компани…
электронная книга
Год написания книги 2023
Жанр: маркетинг, PR, реклама
Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского серви…
электронная книга
Год написания книги 2023
Жанр: маркетинг, PR, реклама
Главная цель – помочь новичкам самой популярной и высокооплачиваемой профессии лешмейкер разобраться в системе построения отношений с клиентами, научиться изящно разрешать вопросы, которые неизб…
электронная книга
Год написания книги 2023
Жанр: учебная и научная литература
Клиентоориентированность как одна из основных концепций современного маркетинга стала активно развиваться в 1990-е годы. Несмотря на достаточно долгий период теоретического изучения клиентоориент…
электронная книга
Год написания книги 2023
Жанр: деловое общение
Этот текст – сокращенная версия книги «Техники работы с возражениями. Практикум для продавца». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.
Современный покупатель – существо утонченное …
электронная книга
Год написания книги 2020
Жанр: маркетинг, PR, реклама
Без текста приложения стали бы бесполезной мешаниной геометрических фигур и значков, а голосовые интерфейсы и чат-боты не существовали бы вовсе. Слова делают программное обеспечение человеко-орие…
электронная книга
Год написания книги 2023
Жанр: маркетинг, PR, реклама
Авторы рассказывают, как создать, укрепить и нарастить доверие – основу всех отношений как в бизнесе, так и в жизни. Интуитивно мы все понимаем, как важно доверие – но мало кто умеет целенаправле…
аудиокнига
Год написания книги 2024
Жанр: маркетинг, PR, реклама
Практическое пособие посвящено анализу роли Customer Success в компаниях, стратегиям создания крепких взаимоотношений с клиентами, основным метрикам Customer Success, а также взаимосвязи развития…
аудиокнига
Год написания книги 2024
Жанр: маркетинг, PR, реклама
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Компания Gillette за 120 лет существования потратила миллиарды долларов на разработку новых бритвенных при…