Клиентоориентированность — скачать книги бесплатно или читать онлайн на ЛитПортал
bannerbanner

Клиентоориентированность

Клиенты из ВКонтакте
электронная книга
5
Год написания книги 2021
Жанр: поиск работы / карьера
Как получать клиентов из ВКонтакте? Как сделать так, чтобы клиенты выстраивались в очередь? В книге собран огромный опыт сертифицированного и рекомендованного специалиста ВКонтакте, который также…
Сервисология. Учебное пособие
электронная книга
3
Год написания книги 2014
Жанр: маркетинг, PR, реклама
В пособии раскрываются основы деловой коммуникации, прослеживаются психологическое своеобразие различных типов людей, возможные способы общения между ними, их сильные и слабые стороны. Книга помо…
Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании
электронная книга
4
Год написания книги 2021
Жанр: маркетинг, PR, реклама
Что чаще всего становится причиной недовольства клиентов? Почему при общении даже со свирепыми покупателями нужно сохранять вежливость и спокойствие? Чем опасны тихие клиенты? Что происходит, есл…
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
электронная книга
3
Год написания книги 2019
Жанр: культура и искусство
Задача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить пользовательский опыт на составляющие и выяснить, как сделать продукт идеальным для потребителя.…
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
аудиокнига
3
Год написания книги 2019
Жанр: культура и искусство
Эта книга поможет понять, как думают клиенты, чтобы создавать продукты или услуги с нужными клиентам свойствами. Автор покажет, как любой член команды может генерировать новые идеи на базе пользо…
С головой в осиное гнездо. Разумное решение 100% жалоб в вашей компании
электронная книга
3
Год написания книги 2021
Жанр: книги по психологии
Эта брошюра, точнее, пособие рождалась несколько лет. Содержание можно растянуть на десятки страниц, а можно изложить в несколько предложений. В любом случае излагай длинно или коротко, понять см…
Формула продажи
электронная книга
4
Год написания книги 2022
Жанр: учебная и научная литература
В данном сборнике собрана необходимая информация для успешной отработки возражений клиента. Пособие отлично подойдет для применения в любой сфере бизнеса. Попробуйте сами, убедитесь в эффективнос…
Технологии услуг в индустрии спорта и активного досуга
электронная книга
4
Год написания книги 2022
Жанр: учебная и научная литература
Учебное пособие посвящено проблемам организации технологических процессов оказания услуг в индустрии спорта и активного досуга. В издании рассматриваются виды и особенности физкультурно-оздоровит…
101 вопрос к психологу. Простой способ сделать подписчиков клиентами
электронная книга
3
Год написания книги 2022
Жанр: маркетинг, PR, реклама
Итак, вы эксперт, психолог. Вы знаете, как помочь людям и хотите оказывать им эту помощь. Получать за свою работу деньги вы тоже хотите - и это абсолютно нормально. Вы знаете, что можно успешно п…
Ключевые идеи книги: Ловушка разработки. Как эффективный продакт-менеджмент создает реальную ценность. Мелисса Перри
электронная книга
4
Год написания книги 2022
Жанр: о бизнесе популярно
Это саммари – сокращенная версия книги «Ловушка разработки. Как эффективный продакт-менеджмент создает реальную ценность» Мелиссы Перри. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Эффективн…
Ключевые идеи книги: Оффер на $100 миллионов. Как делать предложения, от которых невозможно отказаться. Алекс Хормози
электронная книга
5
Год написания книги 2023
Жанр: маркетинг, PR, реклама
Это саммари – сокращенная версия книги «Оффер на $100 миллионов. Как делать предложения, от которых невозможно отказаться» Алекса Хормози. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Что луч…
Ключевые идеи книги: Zag. Манифест другого маркетинга. Марти Ньюмейер
электронная книга
5
Год написания книги 2023
Жанр: маркетинг, PR, реклама
Это саммари – сокращенная версия книги «Zag. Манифест другого маркетинга» Марти Ньюмейера. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Бренд – это краеугольный камень бизнеса. Многие компани…
Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают
электронная книга
3
Год написания книги 2023
Жанр: маркетинг, PR, реклама
Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского серви…
Профессия лешмейкер. Таблетка для богатства или лекарство от здоровья
электронная книга
4
Год написания книги 2023
Жанр: маркетинг, PR, реклама
Главная цель – помочь новичкам самой популярной и высокооплачиваемой профессии лешмейкер разобраться в системе построения отношений с клиентами, научиться изящно разрешать вопросы, которые неизб…
Управление клиентоориентированной компанией: основные теоретические и методологические подходы к исследованию
электронная книга
3
Год написания книги 2023
Жанр: учебная и научная литература
Клиентоориентированность как одна из основных концепций современного маркетинга стала активно развиваться в 1990-е годы. Несмотря на достаточно долгий период теоретического изучения клиентоориент…
Краткое содержание «Техники работы с возражениями. Практикум для продавца»
электронная книга
5
Год написания книги 2023
Жанр: деловое общение
Этот текст – сокращенная версия книги «Техники работы с возражениями. Практикум для продавца». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Современный покупатель – существо утонченное …
Здесь должен быть текст. Профессиональный UX-райтинг
электронная книга
5
Год написания книги 2020
Жанр: маркетинг, PR, реклама
Без текста приложения стали бы бесполезной мешаниной геометрических фигур и значков, а голосовые интерфейсы и чат-боты не существовали бы вовсе. Слова делают программное обеспечение человеко-орие…
Доверие
электронная книга
4
Год написания книги 2023
Жанр: маркетинг, PR, реклама
Авторы рассказывают, как создать, укрепить и нарастить доверие – основу всех отношений как в бизнесе, так и в жизни. Интуитивно мы все понимаем, как важно доверие – но мало кто умеет целенаправле…
Customer Success. Практическое руководство
аудиокнига
3
Год написания книги 2024
Жанр: маркетинг, PR, реклама
Практическое пособие посвящено анализу роли Customer Success в компаниях, стратегиям создания крепких взаимоотношений с клиентами, основным метрикам Customer Success, а также взаимосвязи развития…
Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень. Роберт Дью, Сайрус Аллен. Саммари
аудиокнига
5
Год написания книги 2024
Жанр: маркетинг, PR, реклама
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Компания Gillette за 120 лет существования потратила миллиарды долларов на разработку новых бритвенных при…